Die Berater:innen des BoP helfen Familien aus Südosteuropa bei der Einführung in die hiesigen Kultur- und Gesellschaftsverhältnisse. Sie beraten Schulen und Schüler:innen von 6-19 Jahren und ihre Familien und helfen vielfältig durch ihre spezifischen Sprach- und Kulturkenntnisse. Jungen Menschen der Altersgruppe von 16-27 bieten sie niedrigschwellige Einstiegsunterstützung zur Integration am Arbeitsmarkt. Sie klären Beratungsanliegen und -bedarf der Zielgruppe und vermitteln sie dann weiter an Beratungsstellen der Regeldienste. Die Berater:innen begleiten die Familien, bis diese zunehmend eigenständig agieren und sich mit den neuen Lebensumständen und rechtlichen Rahmenbedingungen besser zurechtfinden. Die Arbeit des BoP knüpft an bestehende Netzwerke in den Bezirken an, stellt jedoch keinen Ersatz oder keine Alternative zu den gesetzlich geregelten Zuständigkeiten der bezirklichen Verwaltung dar und übernimmt auch keine Funktionen der Regeldienste des Sozial- bzw. Jugendbereichs.